Квитанция на гарантийный ремонт

Квитанция на гарантийный ремонт

Документы, выдаваемые сервисным центром при приемке товара в гарантийный ремонт

Тема очередного юридического практикума — содержание документов, выдаваемых сервисными центрами потребителю на руки при приеме-передаче товара на гарантийный ремонт. Каждый сервисный центр сам определяет формат таких доку­ментов и их название.

У крупных СЦ, имеющих большой опыт работы, подобные документы тщательно проработаны и проблем на данном этапе не возникает. Однако некоторые их коллеги менее искушены в общении с клиентами.

Поэтому мы акцентируем внимание на тех пунктах, которые настоятельно рекомендуется включить в документы о приеме и выдаче товара.

Дата и внешний видПервое, что должен содержать документ о приеме товара, — дату обращения потребителя с требованием о ремонте и заявленный недостаток данного товара.

Кроме того, сотрудникам СЦ обязательно нужно заполнять раздел, посвя­щенный внешнему виду товара.

Гарантийный ремонт без чека

» » » Обычно при совершении любой покупки, потребителю вручается кассовый чек, в котором содержится информация о наименовании товара, его стоимости, дате приобретения, прочее.

Большинство покупателей относятся к этому небольшому листочку бумаги не совсем серьезно. Чаще всего его просто выбрасывают. И все было бы хорошо, если бы товар не ломался. При обнаружении поломки потребитель сразу же идет к продавцу и требует починить товар. Иногда проблема решается быстро, но в некоторых случаях покупатель получает отказ.

Причина отказа – отсутствие чека. Давайте разберемся, имеют ли право продавцы не принимать товар на ремонт при отсутствии чека. Содержание На законодательном уровне утверждено, что если покупатель не имеет чека или другого документа, подтверждающего факт покупки, он имеет право требовать осуществления гарантийного ремонта (ч.

5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»)

Возвращают ли чек при подачи на гарантийное обслуживание

Правовед.RU 452 юриста сейчас на сайте

  • Защита прав потребителей
  • Категории

доброго ,вам времени суток ,нет чека есть гарантийник — товар могут не принять на ремонт в гарантийном сервисе от производителя??

Рекомендуем прочесть:  Как списать бензин с путевки

— речь о самсунг Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  1. По договору купли-продажи между ООО и ИП часть оплачена наличными, нужен ли кассовый чек на эту сумму?
  2. Нужен ли чек на покупку газового котла?

Ответы юристов (1)

  1. Все услуги юристов в Москве Заявление о расторжении кредитного договора Москва от 5000 руб.

    Составление и подача жалобы в роспотребнадзор Москва от 5000 руб.

Инфо Куда обращаться? При возникновении неисправностей, вы имеете право обратиться в одно из ниже перечисленных мест:

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт?

Posted on Казалось бы, какие сложности могут возникнуть при сдаче техники на гарантийный ремонт?

Принес в магазин, отдал, забрал после ремонта.

На самом деле все не так просто и есть нюансы, игнорирование которых может закончиться головной болью для покупателя. Сегодня мы расскажем о том, как правильно сдавать телефоны и бытовую технику в ремонт. Один из вариантов, который предлагает закон «О защите прав потребителей» на случай появления дефектов в товаре, — незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара.

Проще говоря, гарантийный ремонт.

Образец гарантийного талона

» » » Гарантия обычно дается производителем на все товары.

Закон подразумевает, что этот ремонт должен быть бесплатным для потребителя. То есть вы не должны платить ни за сами ремонтные работы, ни за все необходимые запчасти и детали.
Но какой именно срок выбирает та или иная компания, зависит только от нее. Кто-то дает всего лишь две недели, а много изготовителей продлевают этот срок до трех лет. Тот факт, что товар имеет свой гарантийный срок, подтверждается документально. В большинстве случаев срок гарантии проставляется в специальном талоне.

Кроме этого подтверждением гарантийных обязательств может стать чек, квитанция или накладная, которые выдаются при совершении покупки.

Содержание Давайте рассмотрим, какие функции имеет гарантийный талон. Этот документ, выдаваемый покупателю при составлении договора купли-продажи, является своеобразным подтверждением права покупателя передать товар на гарантийный ремонт и обслуживание.

Гарантийный ремонт если нет чека, а талон пустой -возможно ли?

[CUT=Отсутствие кассового чека — не причина для отказа в правах покупателя в отношении некачественного товара.] В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗПП ) от 07.02.1992 N 2300-1, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: -потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); -потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; -потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; -потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; -отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Заявление на ремонт товара по гарантии

Образец заявления на гарантийный ремонт товара для предъявления продавцу (изготовителю, импортеру) о безвозмездном устранении недостатков товара. ____________________________________ (наименование продавца) ____________________________________ (адрес продавца) От _________________________________ (Ф.И.О. покупателя) ____________________________________ (адрес покупателя) ____________________________________ (контактный телефон, электронный адрес покупателя) Заявление о безвозмездном гарантийном ремонте (Число, месяц, год) у продавца _______________________________ мною был приобретен товар _________________________________________________________________________________ (описание товара, заводской номер и пр.) __________________________________________________________________________________

Гарантийный ремонт в авторизованном сервисном центре Samsung1

Samsung Service – подразделение глобальной компании Samsung Electronics, отвечающее за процесс обслуживания потребителей.

Samsung Service видит себя в качестве лидера в сфере обслуживания потребителей «эры мировой цифровой конвергенции». Samsung Service считает, что удовлетворение требований потребителей, их удобство и положительные эмоции являются важнейшим элементом повышения роли компании в современном мире, а также ответом на вызовы завтрашнего дня.

Основная цель нашей работы – создавать будущее совместно с деловыми партнерами в интересах покупателей продукции Samsung.

Для достижения этого результата Samsung Service использует самые передовые цифровые и организационные технологии. Samsung Service считает необходимым внедрять наиболее эффективное управление и производственные процессы на основе IT-решений.

Гарантия на ремонт

Считаем, что необходимо чётко, ясно и прозрачно описать, такие понятия как: гарантия на ремонт бытовой техники, сервисная гарантия, ремонт по гарантии.

Вот основные вопросы, которые обычно интересуют клиентов:

  • .
  • .
  • .
  • .
  • .
  • .

Вообще гарантия на ремонт это обязательство, взятое на себя исполнителем в том, что деньги заказчика не пропадут зря, а оказанная услуга будет отвечать установленным требованиям.